Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Divani.Store
Quels sont les délais de livraison pour un canapé ?
Nos délais de livraison varient généralement entre 4 et 8 semaines selon le modèle choisi. Chaque pièce étant souvent fabriquée à la commande pour garantir une qualité optimale, ce délai nous permet d'assurer un contrôle rigoureux avant l'expédition.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, Divani.Store propose des solutions de paiement sécurisées en 3 ou 4 fois sans frais via nos partenaires bancaires, afin de vous aider à concrétiser vos projets d'aménagement en toute sérénité.
Puis-je commander des échantillons de tissus ?
Absolument. Nous comprenons l'importance de toucher la matière et de voir la couleur réelle. Vous pouvez commander un kit d'échantillons directement sur notre site pour faire votre choix depuis votre salon.
Quelle est la politique de retour de Divani.Store ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
Vos meubles sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos modèles haut de gamme disposent également d'une extension de garantie spécifique sur la structure en bois et les suspensions.
Est-ce que les livreurs installent le canapé dans mon salon ?
Nous proposons une option de livraison 'Premium' qui inclut la livraison dans la pièce de votre choix, le déballage, le montage des pieds et l'évacuation des emballages pour un confort total.